HomePro Online คือเว็บและแอปช้อปสินค้าเกี่ยวกับบ้าน ซ่อมแซม-ตกแต่ง เฟอร์นิเจอร์ และเครื่องใช้ไฟฟ้าของ HomePro ที่มีหน้าร้านจริงทั่วประเทศ จุดที่คนสนใจกันมากคือค่าจัดส่ง: ถ้าช้อปครบ 500 บาทขึ้นไป ส่งฟรีในกรุงเทพฯ ปริมณฑล และต่างจังหวัดในรัศมีไม่เกิน 40 กม. จากสาขา ถ้ายอดต่ำกว่า 500 บาทคิดค่าส่งเริ่มต้น 50 บาท บทความนี้เขียนสำหรับคนที่กำลังจะรีโนเวทบ้าน ซื้อแอร์-ตู้เย็น-เครื่องซักผ้า หรือของแต่งบ้านชิ้นใหญ่ แล้วชั่งใจว่าจะสั่งออนไลน์ผ่าน HomePro ดีไหม
จุดขายของช่องทางออนไลน์คือความยืดหยุ่นเรื่องการส่ง มีทั้ง Same Day Delivery (ยอด 1-2,499 บาทคิด 100 บาท ตั้งแต่ 2,500 บาทขึ้นไป 200 บาท), Next Day Delivery ในกทม./ปริมณฑล 200 บาท, Express ส่งทันทีใน 1 ชั่วโมงในรัศมี 10 กม. (15 บาท หรือฟรีถ้ายอดเกิน 500 บาท) และรับที่สาขาเอง (Click & Collect) ฟรีหลังยืนยันคำสั่งซื้อ 1 ชั่วโมง ส่วนจัดส่งปกติใช้เวลา 2-14 วันทำการหลังยืนยันการชำระเงิน
เราแกะเงื่อนไขจากหน้านโยบายทางการของ HomePro เอง (การจัดส่ง การคืน/ยกเลิก และข้อกำหนดการใช้งาน) แล้วประกอบกับเสียงจริงของผู้ใช้ไทยบน Pantip เพื่อให้เห็นทั้งด้านที่ดีและด้านที่ต้องระวังก่อนกดสั่ง โดยเฉพาะเรื่องหลังการขาย เช่น การคืนเงินที่ไม่คืนเป็นเงินสดทุกกรณี บัตรเครดิต/โอนธนาคารรอ 7-15 วันทำการ ส่วนบัตรเดบิตต้องรอถึง 30-45 วัน — KUMKRONG เป็นสื่อเปรียบเทียบ ไม่ใช่ร้านค้าหรือนายหน้า และการสั่งซื้อ การชำระเงิน รวมถึงการเคลมทั้งหมดทำบนแพลตฟอร์มของ HomePro เอง
เหมาะกับคนในกทม./ปริมณฑลหรือใกล้สาขา (ในรัศมี 40 กม.) ที่ช้อปครบ 500 บาทจึงได้ส่งฟรี อยากได้ของแต่งบ้าน-เครื่องใช้ไฟฟ้าครบวงจรพร้อมบริการติดตั้ง และชอบที่มีหน้าร้านจริงให้เดินดู เคลม หรือรับสินค้าได้ · ไม่เหมาะกับคนต่างจังหวัดที่อยู่เกิน 60 กม. จากสาขา (ค่าส่งเริ่ม 900 บาท), คนที่จ่ายด้วยบัตรเดบิตแล้วอาจต้องคืนของ (รอเงินคืน 30-45 วัน ไม่คืนเป็นเงินสด) และคนที่ต้องการของด่วนแบบกำหนดวันแน่นอน เพราะสต๊อกออนไลน์อาจไม่ตรง ถูกเลื่อน/ยกเลิกใกล้วันส่งได้ และเคลมของชำรุดหลังเซ็นรับมักทำได้ยาก
ค่าธรรมเนียมและค่าจัดส่ง HomePro ที่ต้องรู้
ต้นทุนจริงของการสั่ง HomePro Online ไม่ได้อยู่ที่ราคาสินค้าอย่างเดียว แต่รวมถึงค่าจัดส่งตามระยะทาง ค่าบริการยกของ/ติดตั้ง และค่าปรับกรณียกเลิกหรือไม่พร้อมรับของ ตารางนี้สรุปอัตราหลักตามหน้านโยบายทางการเพื่อให้กะงบก่อนกดสั่งได้
| บริการ / รายการ | เงื่อนไข / พื้นที่ | ค่าบริการ (บาท) |
|---|---|---|
| จัดส่งปกติ กทม.+ปริมณฑล (≤40 กม.) | ซื้อครบ 500฿ / ต่ำกว่า 500฿ | ฟรี / 50 |
| จัดส่งปกติ ต่างจังหวัด 41-60 กม. | ซื้อครบ 500฿ / ต่ำกว่า | 400 / 450 |
| จัดส่งปกติ เกิน 60 กม. | ซื้อครบ 500฿ / ต่ำกว่า | 900 / 950 |
| Same Day Delivery | ยอด 1-2,499฿ / ตั้งแต่ 2,500฿ | 100 / 200 |
| Next Day Delivery | กทม.+ปริมณฑล | 200 |
| Express (ส่งทันทีใน 1 ชม.) | ในรัศมี 10 กม. / ฟรีถ้ายอด >500฿ | 15 / ฟรี |
| Click & Collect (รับที่สาขา) | หลังยืนยันคำสั่งซื้อ 1 ชม. | ฟรี |
| ค่าคนยกของ (helper) | ต่อคน | 300 |
| ยกของขึ้นชั้นบน (ของหนัก/กระเบื้อง) | ต่อชิ้น | 300 |
| ค่ายกเลิก/คืน (ไม่ใช่ของชำรุด) | +15฿/กม. ถ้าเกิน 40 กม. | 300 |
ที่มา: นโยบายการจัดส่ง (shipping.jsp) และนโยบายการคืน/ยกเลิก (return.jsp) ของ HomePro · ตรวจสอบ ณ 2026-07-23 · ค่าคืนเงิน: บัตรเครดิต/โอนธนาคาร 7-15 วันทำการ, บัตรเดบิต 30-45 วัน และไม่คืนเป็นเงินสดทุกกรณี · ถ้าไม่พร้อมรับของและไม่แจ้งเลื่อนล่วงหน้า 1 วันก่อน 15:00 น. มีค่านัดส่งใหม่ 300฿/เที่ยว
การสั่งซื้อ การชำระเงิน และการเคลมทั้งหมดทำบนแพลตฟอร์มของ HomePro เอง · KUMKRONG เป็นสื่อเปรียบเทียบ ไม่ใช่ร้านค้าหรือนายหน้า · ราคา/โปรโมชัน ณ 2026-07-23 ควรยืนยันเงื่อนไขล่าสุดบนเว็บก่อนสั่งจริง
KUMKRONG อาจได้รับค่าตอบแทนจากการแนะนำ (affiliate) เมื่อคุณคลิก/ซื้อผ่านลิงก์เหล่านี้ โดยไม่กระทบราคาที่คุณจ่าย · เราเป็นสื่อให้ความรู้ ไม่ใช่ผู้ขาย
ข้อดีที่เห็นจากเงื่อนไขจริง
อ่านจากนโยบายทางการ จุดที่ HomePro Online ทำได้ดีคือความยืดหยุ่นของการจัดส่ง การมีหน้าร้านจริงรองรับ และความครบวงจรของสินค้าเรื่องบ้าน
- ฟรีค่าจัดส่งในกรุงเทพฯ และปริมณฑล (รัศมี 40 กม.) เมื่อช้อปครบ 500 บาท ถ้าต่ำกว่านั้นคิดเพียง 50 บาท
- มีตัวเลือกส่งเร็วหลายแบบ: Same Day (100-200 บาท), Next Day (200 บาท), Express ส่งใน 1 ชั่วโมง (15 บาท หรือฟรีถ้ายอดเกิน 500 บาท) และรับที่สาขา (Click & Collect) ฟรี
- มีหน้าร้านจริงทั่วประเทศ ทำให้เดินดูของจริง เคลม หรือรับสินค้าที่สาขาได้ ไม่ใช่ร้านออนไลน์ล้วน
- สินค้าครบวงจรเรื่องบ้าน-ซ่อมแซม-เฟอร์นิเจอร์ พร้อมบริการติดตั้งครบจบในที่เดียว
- เปลี่ยน/เคลมสินค้าที่ผิดรุ่น-สี-ขนาด ชำรุดจากการผลิต หรือเสียหายจากขนส่งได้ภายใน 14 วัน หากมีรูปหลักฐานและมีสต๊อกให้เปลี่ยน
ข้อเสียและสิ่งที่ต้องรู้ก่อน
ส่วนนี้คือด้านที่มักไม่ถูกพูดถึงตอนเชียร์ให้สั่งออนไลน์ — เป็นเสียงจริงจากผู้ใช้ไทยบน Pantip ประกอบกับเงื่อนไขในนโยบายทางการ ประเด็นส่วนใหญ่วนอยู่ที่สต๊อกที่ไม่ตรง การเคลมหลังเซ็นรับ และเงื่อนไขคืนเงิน/ยกเลิกที่ผู้ซื้อเสียเปรียบ
- ระบบสต๊อกออนไลน์ไม่ตรงกับของจริง หน้าเว็บขึ้นว่ามีของแต่จริง ๆ หมด แล้วมาแจ้งเลื่อนหรือยกเลิกใกล้วันส่ง มีผู้ใช้สั่งแอร์วันที่ 16 ก.พ. นัดส่ง 23 ก.พ. แต่ถูกโทรแจ้งของหมดวันที่ 21 ก.พ. แล้วเลื่อนไป 3 มี.ค. (Pantip 38579267)
- บริการหลังการขาย/เคลมของชำรุดยาก ถ้าเซ็นรับสินค้าไปแล้วมักถูกปฏิเสธการเปลี่ยน มีผู้ใช้รับตู้เย็น Samsung ที่บุบ 3 จุด แจ้งแล้ว HomePro เสนอแค่ voucher 500 บาทและปฏิเสธเปลี่ยนเครื่องใหม่ โดยอ้างว่าเซ็นรับไปแล้ว (Pantip 42334499)
- ราคาสินค้าที่ต้องติดตั้งบวกค่าติดตั้งไว้ในราคาแล้ว แต่พนักงานอาจแค่ยกวางเสียบปลั๊กให้ มีผู้ใช้ซื้อเครื่องอบผ้าถูกคิดค่าติดตั้ง 1,000 บาททั้งที่ไม่ได้ติดตั้งจริง ขอลดหรือคืนก็ไม่ได้ ได้คำตอบว่า 'ราคาตามเว็บ ไม่ลดไม่คืน' (Pantip 41700847)
- คืนเงินช้าและไม่คืนเป็นเงินสดทุกกรณี บัตรเครดิต/โอนธนาคาร 7-15 วันทำการ ส่วนบัตรเดบิตต้องรอถึง 30-45 วัน (นโยบายการคืน/ยกเลิก return.jsp)
- ยกเลิก/คืนสินค้าที่ไม่ใช่ของชำรุดมีค่าใช้จ่าย 300 บาท และถ้าที่อยู่อยู่เกิน 40 กม. จากสาขา คิดเพิ่ม 15 บาท/กม. (return.jsp)
- สินค้าหลายกลุ่มไม่รับคืนเลย: สินค้าที่ติดตั้งแล้ว (แอร์ ตู้เย็น เครื่องซักผ้า ประตู-หน้าต่าง สุขภัณฑ์), ที่นอน/เครื่องนอนที่ใช้แล้ว, สินค้าไอที, สินค้าสั่งตัด และสินค้าราคาพิเศษ/เคลียร์รันซ์ ส่วนแบรนด์ Sony อยู่ในเงื่อนไขรับประกันซ่อมเท่านั้น ไม่เปลี่ยน-ไม่คืน (return.jsp)
- ข้อกำหนดให้สิทธิ์บริษัทยกเลิกคำสั่งซื้อได้ทุกเวลา หากข้อมูลสินค้าคลาดเคลื่อน และไม่รับประกันความถูกต้องของราคา/สต๊อก/คำอธิบายสินค้า ทำให้ผู้ซื้อเสียเปรียบ (ข้อกำหนดและเงื่อนไข termsofuse.jsp)
จุดที่ทำให้เคลมยากที่สุดคือ 'ลายเซ็นรับสินค้า' เพราะเมื่อเซ็นรับไปแล้ว การขอเปลี่ยนของบุบ/ชำรุดมักถูกปฏิเสธ (เคสตู้เย็นบุบ 3 จุดได้แค่ voucher 500 บาท — Pantip 42334499) วันรับของจึงควรเปิดกล่องตรวจสภาพสินค้าทุกจุดและถ่ายรูปไว้ 'ก่อนเซ็นรับ' ทุกครั้ง ถ้าเจอความเสียหายให้ปฏิเสธการรับหรือระบุในเอกสารทันที และเก็บหลักฐานการสั่งซื้อ/การแจ้งไว้ครบ เผื่อต้องเปลี่ยน-คืนภายใน 14 วัน หรือร้องเรียนต่อ สคบ. (สายด่วน 1166)
เหมาะกับใคร — และใครควรข้าม
สรุปให้ตัดสินใจง่ายขึ้น โดยดูจากทำเลที่อยู่ ช่องทางชำระเงิน และความจำเป็นเรื่องเวลาเป็นหลัก
| เหมาะกับ | ควรข้าม / ชั่งใจ |
|---|---|
| คนในกทม./ปริมณฑลหรือใกล้สาขา (ในรัศมี 40 กม.) ที่ช้อปครบ 500 บาทจึงได้ส่งฟรี และอยากได้ของเร็วผ่าน Same Day/Next Day/Express หรือรับที่สาขาเอง (Click & Collect ฟรี) | คนต่างจังหวัดที่อยู่เกิน 60 กม. จากสาขา เพราะค่าส่งปกติเริ่มที่ 900 บาท (ครบ 500฿) หรือ 950 บาท (ต่ำกว่า 500฿) |
| คนที่อยากเดินดูของจริง เทียบ เคลม หรือรับสินค้าที่หน้าร้านได้ ไม่อยากซื้อจากร้านออนไลน์ล้วน | คนที่จ่ายด้วยบัตรเดบิตและอาจต้องคืนสินค้า เพราะเงินคืนบัตรเดบิตรอ 30-45 วัน และไม่คืนเป็นเงินสดทุกกรณี |
| คนที่ซื้อสินค้าครบวงจรเรื่องบ้าน-ซ่อมแซม-เฟอร์นิเจอร์ พร้อมบริการติดตั้งในที่เดียว | คนที่ต้องการของด่วนแบบกำหนดวันแน่นอน เพราะสต๊อกออนไลน์อาจไม่ตรง ถูกเลื่อน/ยกเลิกใกล้วันส่งได้ |
| คนที่ยอมเปิดกล่องตรวจสภาพสินค้าก่อนเซ็นรับทุกครั้งและถ่ายรูปเก็บหลักฐาน | คนที่ซื้อสินค้ากลุ่มไม่รับคืน (แอร์/ตู้เย็น/เครื่องซักผ้าที่ติดตั้งแล้ว, ที่นอนที่ใช้แล้ว, สินค้าไอที, สินค้าสั่งตัด, สินค้าเคลียร์รันซ์) โดยยังไม่มั่นใจในตัวสินค้า |
อ้างอิงนโยบายทางการของ HomePro และประสบการณ์ผู้ใช้ไทยบน Pantip · ตรวจสอบ ณ 2026-07-23
วิธีสั่งซื้อ HomePro Online ทีละขั้น
- สมัคร/ล็อกอินสมาชิก (Home Card) บนเว็บ homepro.co.th หรือแอปก่อนสั่งซื้อ (ราคาและโปรบนเว็บใช้เฉพาะเว็บ ใช้กับหน้าร้านไม่ได้)
- เลือกสินค้า ตรวจเงื่อนไขติดตั้ง/ค่าติดตั้งที่บวกอยู่ในราคา และเลือกรูปแบบจัดส่ง (ปกติ/Same Day/Express/รับที่สาขา)
- ชำระเงินให้เสร็จ (Same Day ต้องจ่ายก่อน 16:00 น. / แอร์ก่อน 14:00 น.)
- วันรับของ ให้เปิดกล่องตรวจสภาพสินค้าทุกจุด 'ก่อนเซ็นรับ' และถ่ายรูปไว้ เพราะเซ็นแล้วเคลมยาก
- ถ้าสินค้าผิด/ชำรุด แจ้งเปลี่ยน-คืนภายใน 14 วัน พร้อมรูปหลักฐาน ผ่าน Call Center หรือสาขา
- ถ้าไม่ได้รับการแก้ไข ร้องเรียนต่อ สคบ. (สายด่วน 1166) เป็นช่องทางถัดไป
ถ้าซื้อของชิ้นใหญ่ที่มีโอกาสต้องเปลี่ยน/คืน เลี่ยงจ่ายด้วยบัตรเดบิต เพราะเงินคืนรอ 30-45 วัน (บัตรเครดิต/โอน 7-15 วันทำการเร็วกว่า) และถ้ารู้ว่าวันนัดส่งอาจไม่อยู่รับของ ให้แจ้งเลื่อนล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วันก่อน 15:00 น. เพื่อเลี่ยงค่านัดส่งใหม่ 300 บาท/เที่ยว
คำถามพบบ่อย (FAQ)
| คำถาม | คำตอบสั้น |
|---|---|
| ซื้อขั้นต่ำเท่าไหร่ถึงส่งฟรี? | ช้อปครบ 500 บาทขึ้นไป ส่งฟรีในเขตกรุงเทพฯ ปริมณฑล และต่างจังหวัดในรัศมีไม่เกิน 40 กม. จากสาขา ถ้าต่ำกว่า 500 บาทคิดค่าส่งเริ่มต้น 50 บาท |
| คืนสินค้าได้ภายในกี่วัน? | แจ้งภายใน 14 วันนับจากวันรับสินค้า แต่รับคืน/เปลี่ยนเฉพาะกรณีของผิดรุ่น-สี-ขนาด ชำรุดจากการผลิต หรือเสียหายจากขนส่ง (ต้องมีรูปหลักฐาน) สินค้าที่ติดตั้งแล้ว/ใช้แล้ว/ไอที/สั่งตัด/ราคาพิเศษ ไม่รับคืน |
| คืนเงินกี่วัน คืนเป็นเงินสดได้ไหม? | ไม่คืนเป็นเงินสดทุกกรณี บัตรเครดิต/โอนธนาคาร 7-15 วันทำการ ส่วนบัตรเดบิตต้องรอ 30-45 วัน |
| Same Day Delivery ค่าบริการเท่าไหร่? | ยอดซื้อ 1-2,499 บาท คิด 100 บาท ตั้งแต่ 2,500 บาทขึ้นไป 200 บาท ต้องสั่งและจ่ายก่อน 16:00 น. (แอร์ก่อน 14:00 น.) ให้บริการเฉพาะกรุงเทพฯ และปริมณฑล |
| ถ้าวันนัดส่งไม่อยู่รับของ ต้องจ่ายเพิ่มไหม? | ถ้าไม่แจ้งเลื่อนล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วันก่อน 15:00 น. ต้องจ่ายค่านัดส่งใหม่ 300 บาทต่อเที่ยว |
| ถ้าเจอปัญหาแล้ว HomePro ไม่แก้ไข ร้องเรียนที่ไหน? | ร้องเรียนได้ที่สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) สายด่วน 1166 ตามที่ผู้ใช้ Pantip หลายรายแนะนำ |
อ้างอิงนโยบายทางการของ HomePro (shipping.jsp, return.jsp, termsofuse.jsp) และประสบการณ์ผู้ใช้ไทยบน Pantip · ตรวจสอบ ณ 2026-07-23
ฟรีค่าจัดส่งเมื่อช้อปครบ 500 บาทขึ้นไป (กทม./ปริมณฑล และต่างจังหวัดในรัศมี 40 กม.) และ Same Day Delivery ค่าบริการสูงสุด 200 บาท (สั่งและจ่ายก่อน 16:00 น. เฉพาะกรุงเทพฯ และปริมณฑล) — หน้าโปรไม่ได้ระบุรหัสส่วนลดหรือวันหมดเขตชัดเจน ควรตรวจสอบเงื่อนไขล่าสุดบนเว็บก่อนสั่ง
สรุปคือ HomePro Online มีประโยชน์ชัดสำหรับคนในกทม./ปริมณฑลหรือใกล้สาขา ที่ช้อปครบ 500 บาทจึงได้ส่งฟรี อยากได้ของแต่งบ้าน-เครื่องใช้ไฟฟ้าครบวงจรพร้อมบริการติดตั้ง และชอบที่มีหน้าร้านจริงรองรับ แต่จุดที่ต้องชั่งใจคือเรื่องหลังการขาย — สต๊อกออนไลน์ที่อาจไม่ตรงจนถูกเลื่อน/ยกเลิก, การเคลมของชำรุดที่ทำได้ยากเมื่อเซ็นรับไปแล้ว, เงินคืนที่ไม่คืนเป็นเงินสดและบัตรเดบิตรอถึง 30-45 วัน รวมถึงค่ายกเลิก 300 บาทสำหรับของที่ไม่ชำรุด ก่อนกดสั่งของชิ้นใหญ่จึงควรเลือกช่องทางชำระที่คืนเงินเร็วกว่า ตรวจของก่อนเซ็นรับทุกครั้ง และเก็บหลักฐานไว้เสมอ · บทความนี้เป็นข้อมูลเพื่อการศึกษา ไม่ใช่คำแนะนำเฉพาะบุคคล และการสั่งซื้อ/ชำระเงิน/เคลมทั้งหมดทำบนแพลตฟอร์มของ HomePro เอง
