Pelago (เพลาโก) คือแพลตฟอร์มจอง “ประสบการณ์เดินทาง” — ทัวร์ กิจกรรม ตั๋วเข้าสถานที่ท่องเที่ยว eSIM และรถรับส่ง — ที่เป็นบริษัทในเครือ Singapore Airlines จุดขายหลักที่ทำให้คนไทยสายสะสมไมล์สนใจคือ จองผ่าน Pelago แล้วสะสมไมล์ KrisFlyer ได้ 3 ไมล์ต่อทุก 1 SGD (~27 บาท) และยังใช้ไมล์ที่มีอยู่มาแลกเป็นส่วนลดได้ในอัตรา 100 ไมล์ต่อ 1 SGD บทความนี้เขียนสำหรับคนที่กำลังชั่งใจว่าจะจองกิจกรรมผ่าน Pelago ดีไหม โดยดูจากเงื่อนไขจริงและเสียงผู้ใช้ ไม่ใช่คำโฆษณา
ฝั่งโปรโมชันก็ดูน่าสนใจ: สมาชิกใหม่ได้ส่วนลด 10% สำหรับ 2 การจองแรก มีโค้ดในแอป APP10 ลดอีก 10% และผู้โดยสาร Singapore Airlines ได้ส่วนลดสูงสุด S$150 (ผู้โดยสาร Scoot สูงสุด S$15) แพลตฟอร์มรองรับ 20 สกุลเงินรวมถึงเงินบาท (THB) จึงแสดงราคาเป็นบาทได้ และกิจกรรมส่วนใหญ่ยกเลิกฟรีถ้าทำก่อนราว 24 ชั่วโมง คืนเงินเข้าบัตร 5–10 วันทำการ
แต่ต้องพูดกันตรง ๆ: คะแนนรีวิวจากผู้ใช้จริงบน Trustpilot อยู่ที่ประมาณ 1.3 จาก 5 ซึ่งจัดอยู่ในระดับ “Bad” และมีเสียงร้องเรียนซ้ำ ๆ เรื่องคืนเงินช้าและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้ายาก เราจึงประกอบทั้งเงื่อนไขทางการของ Pelago และเสียงผู้ใช้จริง เพื่อให้เห็นทั้งด้านที่คุ้มและด้านที่ต้องระวังก่อนกดจ่าย — KUMKRONG เป็นสื่อเปรียบเทียบ ไม่ใช่นายหน้า และการจอง/ชำระเงินทั้งหมดทำบนเว็บหรือแอปของ Pelago เอง
เหมาะกับสายสะสมไมล์ KrisFlyer และผู้โดยสาร Singapore Airlines ที่อยากได้ไมล์เพิ่มจากการจองทัวร์/ตั๋วสถานที่ (3 ไมล์/1 SGD, เพดาน 50,000 ไมล์/การจอง) และคนที่ชอบความอุ่นใจว่าเป็นบริษัทในเครือสายการบิน · ไม่เหมาะกับคนที่ต้องการบริการหลังการขายที่ตอบไว/แก้ปัญหาคืนเงินได้เร็ว เพราะคะแนน Trustpilot อยู่ที่ ~1.3/5 (Bad) และมีรายงานคืนเงินช้าเป็นเดือนกับติดต่อยาก — ถ้าไม่ได้เล็งไมล์ KrisFlyer ควรเทียบราคาสุทธิกับแพลตฟอร์มจองกิจกรรมเจ้าอื่นก่อน
ค่าธรรมเนียม ราคา และเงื่อนไขไมล์ Pelago ที่ต้องรู้
ราคาที่แสดงบน Pelago มักรวมค่าใช้จ่ายไว้แล้ว แต่ประเด็นที่ต้องเข้าใจคือกลไก “ไมล์” และ “ค่าธรรมเนียมที่ไม่ตายตัว” ตารางนี้สรุปรายการหลักตามหน้าเงื่อนไขทางการของ Pelago
| รายการ | อัตรา / เงื่อนไข | หมายเหตุ |
|---|---|---|
| สะสมไมล์ KrisFlyer | 3 ไมล์ ต่อ 1 SGD (~27 บาท) | เพดาน 50,000 ไมล์/การจอง · ได้หลังใช้บริการเสร็จ ~1 สัปดาห์ |
| ใช้ไมล์ KrisFlyer แลกส่วนลด | 100 ไมล์ ต่อ 1 SGD | ขั้นต่ำ 1,000 ไมล์ ต่อการจอง |
| ส่วนลดสมาชิกใหม่ | 10% สำหรับ 2 การจองแรก | ต้องสมัครสมาชิก |
| โค้ดในแอป APP10 | ลด 10% | เฉพาะจองผ่านแอป |
| ส่วนลดผู้โดยสาร SIA | สูงสุด S$150 | ผู้โดยสาร Scoot สูงสุด S$15 |
| ค่าธรรมเนียมการจอง/ดำเนินการ | สงวนสิทธิ์เรียกเก็บเพิ่มได้ | แจ้งผ่านอีเมล/แอป · ไม่ระบุอัตราตายตัว |
| ยกเลิก / คืนเงิน | ยกเลิกฟรีมักก่อน 24 ชม. | คืนเข้าบัตร 5–10 วันทำการ · คืนไมล์ภายใน 30 วัน |
| สกุลเงิน | รองรับ 20 สกุล รวม THB | แสดงราคาเป็นบาทได้ (เช็กเรตแปลงกับบัตร) |
ที่มา: หน้าเงื่อนไขสะสม/แลกไมล์ KrisFlyer, หน้าแรก, Terms of Use และหน้า Help ของ Pelago · ตรวจสอบ ณ 2026-07-23 · ราคา/อัตราแปลง SGD→THB เป็นค่าประมาณ ควรเช็กเรตแปลงกับบัตรของคุณก่อนจ่าย
การจอง ชำระเงิน และการผูกบัญชี KrisFlyer ทั้งหมดทำบนเว็บ/แอปของ Pelago เอง · KUMKRONG เป็นสื่อเปรียบเทียบ ไม่ใช่นายหน้า · โปรโมชัน/เงื่อนไข ณ 2026-07-23 อาจเปลี่ยนแปลงได้
KUMKRONG อาจได้รับค่าตอบแทนจากการแนะนำ (affiliate) เมื่อคุณคลิก/ซื้อผ่านลิงก์เหล่านี้ โดยไม่กระทบราคาที่คุณจ่าย · เราเป็นสื่อให้ความรู้ ไม่ใช่ผู้ขาย
ข้อดีที่เห็นจากเงื่อนไขจริง
อ่านจากหน้าเงื่อนไขทางการ จุดที่ Pelago ทำได้ดีคือความน่าเชื่อถือด้านองค์กรและกลไกไมล์สำหรับสายการบิน
- เป็นบริษัทในเครือ Singapore Airlines มีใบอนุญาตตัวแทนท่องเที่ยว (TA03351) น่าเชื่อถือกว่าเว็บจองทัวร์ที่ไม่มีชื่อ
- สะสมและใช้ไมล์ KrisFlyer ได้ เหมาะกับสายสะสมไมล์การบิน — สะสม 3 ไมล์/1 SGD (เพดาน 50,000 ไมล์/การจอง) และใช้ไมล์แลกส่วนลด 100 ไมล์/1 SGD (ขั้นต่ำ 1,000 ไมล์)
- รองรับเงินบาท (THB) และรวม 20 สกุลเงิน แสดงราคาเป็นบาทได้
- กิจกรรมส่วนใหญ่ยกเลิกฟรีถ้าทำก่อนราว 24 ชั่วโมง คืนเงินเข้าบัตรเดิม 5–10 วันทำการ
- ส่วนลดสมาชิกใหม่ 10% สำหรับ 2 การจองแรก + โค้ด APP10 ลด 10% บนแอป
- มีโปรโมชันไมล์แรงเป็นช่วง (เช่น แลกไมล์ลด 20% หรือสะสมสูงสุด ~14–16 ไมล์/SGD ผ่านแอป Kris+) แต่เป็นโปรชั่วคราวที่หมุนเวียนเปลี่ยนไป
ข้อเสียและสิ่งที่ต้องรู้ก่อน
ส่วนนี้คือด้านที่มักไม่ถูกพูดถึงตอนเชียร์ให้จอง — เป็นเสียงจริงจากผู้ใช้บน Trustpilot ประกอบกับข้อความในเงื่อนไขการใช้งานเอง อ่านให้ครบก่อนตัดสินใจ
- คะแนนรีวิวผู้ใช้จริงต่ำมาก — Trustpilot ให้ ~1.3/5 อยู่ระดับ “Bad” (Trustpilot pelago.co ระบุว่า “is rated Bad with 1.3 / 5 on Trustpilot”)
- คืนเงินช้า/มีปัญหา มีผู้ใช้รายงานว่ารอเงินคืนเกือบ 3 เดือนยังไม่ได้ (รีวิว: “took payment for a reservation they later cancelled, yet almost three months later, still hadn't received a refund”)
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้ายาก — chat/อีเมล/WhatsApp ไม่ตอบ และต่อคิวรอเป็นชั่วโมง (รีวิว: “no response via email, chat, or WhatsApp” และ “always queued as number 2 for hours”)
- Pelago เป็นแค่ตัวกลางและจำกัดความรับผิด ถ้ากิจกรรมไม่ตรงปกหรือถูกยกเลิก ต้องไปเคลียร์กับผู้ให้บริการ (Experience Provider) เอง (Terms of Use: “our Platforms only act as a facilitator” และ “Pelago disclaims all liability... with any Experience Provider”)
- มีกรณีกิจกรรมโชว์ว่าว่างแต่ผู้ให้บริการไม่ยืนยัน หรือออเดอร์ถูกยกเลิกอัตโนมัติแล้วไม่คืนเงิน (รีวิว: “events listed as available but not confirmed by providers” และ “order auto-cancelled by a live agent and unable to be refunded”)
- ค่าธรรมเนียมการจองไม่แน่นอน — บริษัทสงวนสิทธิ์เรียกเก็บเพิ่มได้ตลอดเวลา (Terms of Use: “Pelago reserves the right to require additional charge(s)... including... booking fees or processing fees”)
จุดอ่อนที่สุดของ Pelago ตามเสียงผู้ใช้คือ “เวลามีปัญหา” — คะแนน Trustpilot ~1.3/5 (Bad) มาจากรายงานคืนเงินช้า (บางรายรอเกือบ 3 เดือน) และติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าไม่ได้ ประกอบกับ Pelago เป็นเพียงตัวกลางและจำกัดความรับผิดไม่เกินยอดที่จ่าย ดังนั้นก่อนจ่ายทุกครั้งให้อ่านเงื่อนไขยกเลิก/คืนเงินของ “ผู้ให้บริการ” ที่หน้าสินค้าให้ครบ (บางกิจกรรมคืนเงินไม่ได้เลย) และเก็บหลักฐานการจองไว้เสมอ
เหมาะกับใคร — และใครควรข้าม
สรุปให้ตัดสินใจง่ายขึ้น โดยดูจากเป้าหมายของคุณเป็นหลัก ว่าจองเพื่อไมล์ KrisFlyer หรือแค่หากิจกรรมราคาถูกที่สุด
- เหมาะ: สมาชิก KrisFlyer และผู้โดยสาร Singapore Airlines/Scoot ที่อยากได้ไมล์เพิ่มจากการจองทัวร์/ตั๋วสถานที่ (3 ไมล์/1 SGD, เพดาน 50,000 ไมล์/การจอง)
- เหมาะ: คนที่มีไมล์ KrisFlyer ค้างอยู่และอยากใช้แลกเป็นส่วนลด (100 ไมล์/1 SGD, ขั้นต่ำ 1,000 ไมล์)
- เหมาะ: คนที่อยากได้ความอุ่นใจว่าเป็นแพลตฟอร์มในเครือสายการบิน มีใบอนุญาตตัวแทนท่องเที่ยว มากกว่าเว็บจองทัวร์ที่ไม่รู้จัก
- ควรข้าม/ชั่งใจ: คนที่ให้ความสำคัญกับบริการหลังการขาย/การคืนเงินที่ไว เพราะคะแนน Trustpilot อยู่ที่ ~1.3/5 (Bad) และมีรายงานติดต่อยาก
- ควรข้าม/ชั่งใจ: คนที่ไม่ได้เล็งไมล์ KrisFlyer — ควรเทียบราคาสุทธิ (หลังหักส่วนลด) กับแพลตฟอร์มจองกิจกรรมเจ้าอื่นก่อน เพราะไมล์คือจุดต่างหลักของ Pelago
- ควรข้าม/ชั่งใจ: คนที่จองกิจกรรมประเภทคืนเงินไม่ได้ หรือช่วงวันเดินทางยังไม่แน่นอน เพราะเมื่อมีปัญหาต้องไปเคลียร์กับผู้ให้บริการเอง
วิธีจอง/สั่งซื้อผ่าน Pelago ทีละขั้น
- เข้า pelago.com หรือแอป Pelago เลือกเมือง/ประเทศ แล้วค้นหากิจกรรม ทัวร์ ตั๋วสถานที่ eSIM หรือรถรับส่ง
- ตั้งสกุลเงินเป็น THB เพื่อดูราคาเป็นบาท และอ่านเงื่อนไขยกเลิก/คืนเงินที่หน้าสินค้าให้ครบก่อนจอง
- ล็อกอิน/สมัครสมาชิก และผูกบัญชี KrisFlyer (ชื่อต้องตรงกับบัตรโดยสาร) หากต้องการสะสม/แลกไมล์
- ใส่โค้ดส่วนลดก่อนชำระ เช่น APP10 บนแอป หรือส่วนลดสมาชิกใหม่ 10%
- ชำระด้วยบัตร หรือเลือกใช้ไมล์แลก (ขั้นต่ำ 1,000 ไมล์) แล้วเช็กยอดสุทธิให้ตรงก่อนกดยืนยัน
- รับ voucher/ตั๋วทางอีเมล และไปใช้บริการตามวันเวลาที่จองไว้
- หากต้องยกเลิก ทำก่อนกำหนด (ปกติ ≥24 ชม.) เพื่อรับเงินคืน 5–10 วันทำการ (ถ้าจ่ายด้วยไมล์ คืนไมล์ใช้เวลาสูงสุด 30 วัน)
แม้ราคาที่แสดงมักรวมค่าใช้จ่ายแล้ว แต่ Terms of Use ระบุว่า Pelago สงวนสิทธิ์เพิ่มค่าธรรมเนียมการจอง/ดำเนินการได้ จึงควรเช็กยอดสุทธิที่หน้าชำระเงินอีกครั้ง และเทียบเรตแปลง SGD/THB กับบัตรของคุณ พร้อมยืนยันว่ากิจกรรมนี้ยกเลิก/คืนเงินได้หรือไม่ ก่อนกดยืนยัน
คำถามพบบ่อย (FAQ)
| คำถาม | คำตอบสั้น |
|---|---|
| Pelago เก็บค่าธรรมเนียมการจองไหม? | ปกติราคาที่แสดงรวมแล้ว แต่ Terms of Use ระบุว่า Pelago สงวนสิทธิ์เพิ่มค่าธรรมเนียมการจอง/ดำเนินการได้ ควรเช็กยอดสุทธิก่อนกดจ่ายทุกครั้ง |
| จองแล้วยกเลิกได้เงินคืนไหม? | กิจกรรมส่วนใหญ่ยกเลิกฟรีถ้าทำก่อนราว 24 ชั่วโมง คืนเข้าบัตร 5–10 วันทำการ แต่บางกิจกรรมคืนเงินไม่ได้เลย ต้องดูเงื่อนไขที่หน้าสินค้า |
| สะสมไมล์ KrisFlyer ได้กี่ไมล์? | 3 ไมล์ต่อ 1 SGD (เพดาน 50,000 ไมล์/การจอง) ไมล์เข้าบัญชีหลังใช้บริการเสร็จ ~1 สัปดาห์ และคำนวณจากยอดสุทธิหลังหักส่วนลด |
| ใช้ไมล์แลกส่วนลดได้ไหม? | ได้ อัตรา 100 ไมล์ต่อ 1 SGD ขั้นต่ำ 1,000 ไมล์ต่อการจอง |
| ถ้ากิจกรรมไม่ตรงปกใครรับผิดชอบ? | Pelago เป็นเพียงตัวกลาง ความรับผิดชอบหลักอยู่ที่ผู้ให้บริการ (Experience Provider) และ Pelago จำกัดความรับผิดไม่เกินยอดที่จ่าย จึงควรอ่านเงื่อนไขผู้ให้บริการก่อนจอง |
| จ่ายเป็นเงินบาทได้ไหม? | ได้ รองรับ THB และรวม 20 สกุลเงิน แต่ควรเทียบเรตแปลงกับบัตรของคุณด้วย |
อ้างอิงหน้าเงื่อนไขทางการของ Pelago และรีวิวผู้ใช้จริงบน Trustpilot · ตรวจสอบ ณ 2026-07-23
สรุปคือ Pelago มีจุดต่างที่ชัดสำหรับสายสะสมไมล์ KrisFlyer และผู้โดยสาร Singapore Airlines — ได้ไมล์เพิ่มจากการจองทัวร์/ตั๋วสถานที่ และเป็นแพลตฟอร์มในเครือสายการบินที่มีใบอนุญาตตัวแทนท่องเที่ยว แต่จุดอ่อนที่มองข้ามไม่ได้คือบริการหลังการขาย: คะแนน Trustpilot ~1.3/5 (Bad) พร้อมรายงานคืนเงินช้าและติดต่อยาก ประกอบกับบทบาทที่เป็นเพียงตัวกลางและจำกัดความรับผิด ถ้าคุณเล็งไมล์เป็นหลักและอ่านเงื่อนไขยกเลิก/คืนเงินของผู้ให้บริการครบก่อนจอง Pelago ก็เป็นตัวเลือกที่พิจารณาได้ แต่ถ้าไม่ได้ต้องการไมล์ ควรเทียบราคาสุทธิกับแพลตฟอร์มจองกิจกรรมเจ้าอื่นก่อนตัดสินใจ · บทความนี้เป็นข้อมูลเพื่อการศึกษาเปรียบเทียบ ไม่ใช่คำแนะนำเฉพาะบุคคล และการจอง/ชำระเงินทั้งหมดทำบนเว็บหรือแอปของ Pelago เอง
